Mentor Communication Experts en Relations Publiques et Relations avec la Presse

Accueil Présentation Les 4 Avantages de l'Expert en RP Domaine d'activité Références Offre aux agences Offre aux entreprises Formations Salle de Presse Rejoignez-Nous ! Contactez-Nous ! Philippe Bondurand 36 rue S. Allende La Défense Parc 92000 Nanterre 06 07 84 99 82 philippe@bondurand.com

Offre aux entreprises Sommaire : 1 : La problématique RP de l’Entreprise 1.1 La question des RP 1.2 Les limites du service interne 1.3 Les limites des agences 2 : La réponse de l’Expert en RP 2.1 La Formation pour rendre l’autonomie à l’entreprise 2.2 Le conseil l’accompagnement et l’analyse des résultats 1 : La problématique RP de l’Entreprise 1.1 La question des RP Quand une entreprise commence à ressentir le besoin d'améliorer sa perception par la presse, ou bien quand elle a un message d'un type nouveau à présenter pour la première fois, elle se trouve face à un ensemble de choix pour lesquels le dirigeant n'est pas toujours assez bien préparé ou informé : Faut-il engager une action nouvelle ou continuer la méthode présente ? Quelle action nouvelle entreprendre ? Doit-on entreprendre cette action par les moyens propres de l'entreprise ? Et dans ce cas comment l'organiser ? Doit-on faire appel à une agence de relations-presse ? Et dans ce cas laquelle choisir ? Les deux réponses les plus classiques sont d’une part l’organisation interne d’un service de presse et d’autre part la délégation de la fonction à une agence spécialisée. Retour Sommaire Entreprise 1.2 Les limites du service interne L’avantage indéniable d’un service de relations presse permanent dans l’entreprise est sa capacité à conserver la mémoire des actions presse sur une longue durée. Ceci permet d’avoir une connaissance approfondie de la presse liée aux secteurs d’activité de l’entreprise et de quelques journalistes-clés. Un autre avantage, parfois théorique, est la facilité plus grande de collecte et de tri de l’information interne afin de choisir les messages qui seront diffusés. L’un des principaux inconvénient est le coût lié à l’augmentation de la masse salariale interne, notamment dans le cas de sociétés opérant dans des secteurs adhérent à des conventions collectives particulièrement onéreuses. Pour réduire ce coût les entreprises se tournent parfois vers un sous-dimensionnement en qualité et en quantité du service, sans toujours accompagner cette démarche par une réflexion sur les palliatifs techniques possibles qui pourraient accompagner cette réduction de coût sans trop attenter à la qualité. Mais il existe d’autres inconvénients. En travaillant pour une seule entreprise, dans un secteur donné, le service de presse recueille moins d’information qu’une agence sur l’évolution des supports, l’apparition des nouveaux médias ou les sujets en cours de réflexion dans les rédactions, là ou une agence possédant plusieurs clients peut recouper les informations de diverses sources et se poser en force de proposition. Un « œil extérieur » reste souvent nécessaire. Retour Sommaire Entreprise 1.3 Les limites des agences L’avantage indéniable de l’agence en RP c’est sa capacité à entretenir simultanément avec des journalistes de nombreuses rédactions des relations suivies. C’est ce que l’on appelle souvent l’effet « carnet d’adresse ». Pendant longtemps, dans un milieu relativement stable, ce carnet d’adresse est resté déterminant. Aujourd’hui, on assiste à une rotation des journalistes sans cesse plus rapide, dans un paysage éditorial en mouvement (nouveaux titres, nouvelles émissions, redéfinition périodique des formules et des maquettes, transfert des titres d’un groupe de presse à l’autre…). Par ailleurs, assaillis d’information, les journalistes sont sans cesse plus sélectifs dans leur tri des information. Les agences qui, souvent, ont souvent fait passer la forme avant le fond, ont du mal à faire coïncider les souhaits de communication des entreprises et les désirs du journaliste d’illustrer l’article qu’il a en tête d’exemples concrets. Par ailleurs, les intérêts de l’agence ne sont pas toujours exactement superposés à ceux de l’entreprise. Il y a bien entendu les frais de structure et la rémunération de l’agence, qui s’ajoutent au coût des actions proprement dites, mais il y a aussi parfois des arbitrages réalisés par l’agence entre les intérêts contradictoires de ses différents clients. Il peut arriver qu’une grosse opération mobilise les ressources de l’agence au détriment des autres clients. Sans parler de certaines pratiques qui heureusement ne sont pas générales : - Relances effectuées par des stagiaires - Dossier géré par des juniors alors que le consultant senior est mobilisé par des démarches commerciales - Fichiers artificiellement « gonflés » de journalistes nombreux mais qui seront peu ou pas contactés. - Pratiques de « pushing » envers les journalistes, inefficaces voire contre-productives - Etc… Retour Sommaire Entreprise 2 : La réponse de l’Expert en RP Philippe Bondurand accompagne l’entreprise pour des missions ponctuelles de mise en place de ses relation-presse ou dans des situations exceptionnelles : inaugurations, événements, crise… qui dépassent les capacités actuelles de leur structure sans les enfermer dans des contraintes financières ou salariales sur le long terme. Comment ? Par ses préconisations en matière d’organisation d’un service interne, par les formations personnalisées et sur-mesure qu’il dispense pour la mise en place d’un service efficace et par sa présence permanente en conseil stratégique et opérationnel, l’expert en RP parvient à cumuler les avantages du service interne et de l’agence extérieure pour un coût très nettement inférieur. Dans de nombreux cas, notamment dans des entreprises à taille humaine, il n’est pas nécessaire de définir un service spécialement dédié aux relations presse. La mobilisation de ressources existantes au sein de services tels que la communication, le marketing, les ressources humaines ou le secrétariat de direction peuvent permettre d’obtenir d’excellents résultats tout en maîtrisant les coûts fixes. Pour mobiliser ces ressources, il est nécessaire de leur apporter un complément de formation. Pour bénéficier de la compétence et des autres avantages d’une agence sans en supporter le coût, il est possible de faire accompagner les ressoures internes par les conseils de l’expert. Retour Sommaire Entreprise 2.1 La Formation pour rendre l’autonomie à l’entreprise Les relations presse d'un producteur d'articles grand-public ne répondent pas aux mêmes règles que celles d'un fournisseur " B to B ". Une entreprise faisant appel à l'épargne publique a d'autres contraintes qu'une entreprise à l'actionnariat privé. Les formations proposées ne sont pas un catalogue de recettes toutes faites applicables partout. Chaque cas est unique, chaque auditeur est unique, chaque formation sera adaptée sur-mesure à cette situation spécifique. Il s'agit avant tout d’aider à mettre en place les moyens humains d'appliquer la politique de communication qui aura été définie en commun. Ces formations peuvent s'adresser : - Au dirigeant - Stratégie des relations presse, - Enjeux et méthodes des relations avec les journalistes, - Comment quantifier les coûts et les avantages d'une action de relation presse, - Training à l'interview presse écrite, - Training audio-visuel, - Aux assistants du dirigeant - Outils et méthodes permettant d’optimiser l’aspect matériel des relations publiques en quelques heures par mois. (fichiers, multi-adressage classique, fax et informatique etc…) - Aux équipes de communication - Spécificité de la relation presse au sein des outils de communication - Coordination des actions de relations presse avec le reste de la politique d'image de l'entreprise - Organisation et rationalisation des méthodes de relations presse - Méthodes d'évaluation des résultats des actions de relations presse. - Aux réseaux locaux (responsables régionaux, chefs d'agences, franchisés, etc…) - Coordination des relations avec la presse locale dans le cadre de la politique globale de l'entreprise, - Stratégie de présence dans la presse locale, - Coordination des actions d'achats d'espace avec les actions vers les journalistes. Retour Sommaire Entreprise 2.2 Le conseil l’accompagnement et l’analyse des résultats Philippe Bondurand conseille l’entreprise dans les choix stratégiques, logistiques et opérationnels liés à leurs relations avec l’environnement sensible : journalistes, pouvoirs publics et VIP. A aucun moment il ne doit être oublié qu’à coté des journalistes il existe d’autres cibles tout aussi importantes (autorités locales ou nationales, syndicats, associations professionnelles, grandes écoles liées au secteur, etc…) qui devront recevoir une information cohérente avec celle de la presse, par des vecteurs spécifiques. Combien d’impairs de communication seraient évités si ces personnes apprenaient certaines nouvelles avant d’ouvrir leur journal ou leur poste de télévision ? Le Conseil Stratégique Il commence par l’identification des objectifs généraux de la communication, la définition des cibles (par l’établissement et la tenue à jour d’un fichier de presse et de VIP), le choix des Messages, la définition d’une stratégie de RP. Il faut ensuite planifier les actions dans le temps, mettre en place un mode de gestion et adapter ses outils de contact à chaque catégorie de cible, voire pour les plus stratégiques à chaque individu. L'Accompagnement Opérationnel et Logistique L’expert pourvoie ou participe à la conception et à la rédaction des documents (communiqué de presse, dossiers de presse). Il met en place le suivi des plannings rédactionnels afin de profiter d’éventuels dossiers en préparation pour placer le message de l’entreprise. Il forme une cellule permanente de réponse aux appels des journalistes. Il s’assure de l’envoi des informations aux cibles selon les vecteurs appropriés. L’expert pilote le suivi des conférences et des séminaires pour placer des interventions de l’entreprise. Il crée des événements susceptibles de réunir journalistes ou VIP (Colloques, voyages d’études, visites de sites) Pour assurer la cohérence des relations publiques avec la politique globale de communication de l’entreprise, l’expert peut participer à la rédaction de newsletter internes ou à destination des clients ainsi que de témoignages clients. L'Analyse Presse Elle se fait à deux niveau : - D’abord sur le plan quantitatif, par l’abonnement à un organisme de pige presse, choisi parmi les prestataires existants en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise. Cet organisme recueillant les coupures de presse et analysant l’évolution de la présence média en « équivalent publicité ». - Ensuite par la mise en place d’une cellule de veille qualitative utilisant les ressources propres de l’Entreprise. Retour Sommaire Entreprise Si vous êtes intéréssé(e), Contactez-Nous !